Điều khoản và điều kiện

Chào mừng Quý khách đến với website Tiến Phát Decor – Trang Trí Nhà Tiến Phát.

Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách được xem là đã đọc và hiểu các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này nhằm xác định quyền, trách nhiệm của khách hàng và đơn vị vận hành website trong quá trình tham khảo sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn và thực hiện giao dịch.

Nếu Quý khách không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng website hoặc liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng đối với người dùng truy cập website https://tienphatdecor.com/ để tìm hiểu thông tin, tham khảo sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn hoặc mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ do Tiến Phát Decor cung cấp.

Các sản phẩm được giới thiệu trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Giấy dán tường.

• Tranh dán tường 3D.

• Tranh bộ treo tường.

• Sàn nhựa.

• Các sản phẩm và dịch vụ trang trí nội thất khác được giới thiệu trên website.

Đối với từng giao dịch cụ thể, các chính sách về giá bán, thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và các thỏa thuận riêng giữa hai bên sẽ được áp dụng tương ứng, với điều kiện không trái với quy định pháp luật.

2. Thông tin sản phẩm

Tiến Phát Decor cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chính xác và cập nhật để khách hàng có cơ sở lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Thông tin trên website có thể bao gồm hình ảnh, mẫu mã, màu sắc, kích thước, chất liệu, đặc tính, giá bán và các nội dung mô tả liên quan.

Tuy nhiên, màu sắc và hình ảnh sản phẩm hiển thị có thể có sự khác biệt nhất định so với sản phẩm thực tế do điều kiện ánh sáng, thiết bị hiển thị hoặc đặc tính của vật liệu.

Một số sản phẩm có thể được sản xuất, in hoặc gia công theo kích thước và yêu cầu riêng. Trong trường hợp này, thông số kỹ thuật, thời gian thực hiện và các điều kiện liên quan sẽ được trao đổi, xác nhận trước khi triển khai.

Tiến Phát Decor có quyền cập nhật thông tin sản phẩm để phản ánh chính xác hơn tình trạng kinh doanh thực tế, nhưng việc cập nhật không làm mất đi các quyền hợp pháp của khách hàng đối với giao dịch đã được xác nhận.

3. Giá bán và tình trạng hàng hóa

Giá sản phẩm được thể hiện trên website hoặc được cung cấp thông qua kênh tư vấn chính thức của Tiến Phát Decor.

Giá bán thực tế có thể phụ thuộc vào loại sản phẩm, kích thước, số lượng, chất liệu, yêu cầu in theo mẫu riêng, chi phí vận chuyển và các dịch vụ đi kèm.

Trừ khi có thông báo khác, báo giá chưa được hiểu là đã bao gồm tất cả các chi phí phát sinh như vận chuyển, khảo sát hoặc thi công.

Tình trạng hàng hóa và giá bán có thể thay đổi theo thời điểm. Trước khi thực hiện giao dịch, khách hàng nên xác nhận lại giá, số lượng, thời gian giao hàng và các chi phí liên quan với nhân viên tư vấn.

Trường hợp thông tin giá hoặc sản phẩm có sai sót rõ ràng, chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để xác minh và thống nhất phương án xử lý phù hợp trước khi tiếp tục giao dịch.

4. Đặt hàng và xác nhận giao dịch

Khách hàng có thể gửi yêu cầu mua hàng hoặc tư vấn thông qua các chức năng trên website và các kênh liên hệ được Tiến Phát Decor công bố.

Việc gửi yêu cầu đặt hàng không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận thành công.

Đơn hàng được xem là đã được xác nhận khi các thông tin quan trọng như sản phẩm, số lượng, giá bán, chi phí liên quan, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng đã được hai bên thống nhất theo quy trình giao dịch áp dụng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để phục vụ việc liên hệ, giao nhận hoặc thi công.

Nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng, khách hàng nên thông báo sớm để được hướng dẫn xử lý. Đối với sản phẩm được sản xuất, in hoặc gia công theo yêu cầu riêng, việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng có thể phụ thuộc vào tình trạng thực hiện và thỏa thuận giữa hai bên, phù hợp với quy định pháp luật.

5. Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức, thời hạn và điều kiện đã được Tiến Phát Decor thông báo hoặc hai bên xác nhận.

Tùy từng giao dịch, phương thức thanh toán có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng hoặc các phương thức khác được công bố và hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

Đối với đơn hàng có yêu cầu đặt cọc, sản xuất hoặc in theo yêu cầu riêng, mức đặt cọc, thời hạn thanh toán và các điều kiện liên quan sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin người nhận tiền và nội dung thanh toán trước khi chuyển khoản. Mọi thay đổi về tài khoản thanh toán cần được xác minh thông qua kênh liên hệ chính thức của Tiến Phát Decor.

6. Giao hàng và thi công

Việc giao hàng được thực hiện theo địa chỉ, thời gian và phương thức đã được hai bên thống nhất.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do tình trạng hàng hóa, khoảng cách vận chuyển, điều kiện thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ phối hợp thông báo và thống nhất phương án phù hợp với khách hàng.

Đối với sản phẩm cần thi công hoặc lắp đặt, phạm vi công việc, chi phí, yêu cầu chuẩn bị mặt bằng và thời gian thực hiện sẽ được trao đổi trước khi triển khai.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ chính xác, tạo điều kiện tiếp nhận hàng hóa và phối hợp trong quá trình giao nhận hoặc thi công theo thỏa thuận.

7. Đổi trả và bảo hành

Việc đổi trả và bảo hành sản phẩm được thực hiện theo chính sách tương ứng của Tiến Phát Decor, điều kiện được thông báo tại thời điểm giao dịch và quy định pháp luật có liên quan.

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo sớm nếu phát hiện sai mẫu, sai số lượng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc các vấn đề khác so với nội dung đã xác nhận.

Đối với sản phẩm được sản xuất hoặc in theo yêu cầu riêng, điều kiện đổi trả có thể khác với sản phẩm tiêu chuẩn. Tuy nhiên, các điều kiện này không loại trừ trách nhiệm của chúng tôi đối với sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc các trường hợp mà khách hàng có quyền yêu cầu xử lý theo quy định pháp luật.

Thời hạn bảo hành, phạm vi áp dụng và các điều kiện cụ thể sẽ được xác định theo từng dòng sản phẩm hoặc thỏa thuận giao dịch.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Các nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế, logo, bố cục và các tài liệu liên quan, thuộc quyền sở hữu của Tiến Phát Decor hoặc được sử dụng hợp pháp từ các chủ thể có quyền.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng các nội dung này khi chưa có sự cho phép của chủ sở hữu quyền, trừ những trường hợp được pháp luật cho phép.

Đối với hình ảnh hoặc thiết kế do khách hàng cung cấp để in tranh, gia công hoặc thực hiện sản phẩm theo yêu cầu, khách hàng có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền sử dụng hợp pháp các nội dung đó.

Việc cung cấp hình ảnh để thực hiện đơn hàng không đồng nghĩa với việc khách hàng chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ cho Tiến Phát Decor.

9. Quy tắc sử dụng website

Khi sử dụng website, khách hàng cam kết:

• Không sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật.

• Không cung cấp thông tin giả mạo nhằm gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

• Không thực hiện các hành vi truy cập trái phép, phát tán mã độc hoặc gây gián đoạn hoạt động của website.

• Không sao chép, khai thác dữ liệu hoặc sử dụng nội dung website theo cách xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên khác.

• Không sử dụng các kênh liên hệ của chúng tôi để phát tán thư rác, nội dung độc hại hoặc thực hiện hành vi gian lận.

Tiến Phát Decor có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ website và quyền lợi hợp pháp của các bên khi phát hiện hành vi vi phạm, trong phạm vi pháp luật cho phép.

10. Bảo mật thông tin cá nhân

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website và quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng nên tham khảo Chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng các chức năng có yêu cầu thu thập thông tin.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và chỉ xử lý thông tin trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo, căn cứ xử lý hợp pháp và các nghĩa vụ liên quan.

11. Giới hạn trách nhiệm

Tiến Phát Decor nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin sản phẩm phù hợp với thực tế.

Tuy nhiên, chúng tôi không thể bảo đảm website luôn hoạt động liên tục, không có lỗi kỹ thuật hoặc không bị gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ việc khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, cung cấp thông tin không chính xác hoặc từ các sự kiện khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế các trách nhiệm bắt buộc theo quy định pháp luật, bao gồm trách nhiệm liên quan đến chất lượng sản phẩm, quyền lợi người tiêu dùng và các nghĩa vụ đã được xác nhận trong giao dịch.

12. Sửa đổi và cập nhật điều khoản

Tiến Phát Decor có thể cập nhật các điều khoản này khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, chức năng website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra nội dung điều khoản trước khi thực hiện giao dịch mới.

Đối với các giao dịch đã được xác nhận, việc áp dụng thay đổi sẽ tuân theo thỏa thuận giữa hai bên và quy định pháp luật có liên quan.

13. Giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc hoặc tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website và giao dịch với Tiến Phát Decor trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng trên tinh thần thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam và thẩm quyền của cơ quan có thẩm quyền.

Không nội dung nào trong các điều khoản này được hiểu là làm mất đi quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc các quyền hợp pháp khác của khách hàng.

14. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện sử dụng website, vui lòng liên hệ:

Trang Trí Nhà Tiến Phát

• Website: https://tienphatdecor.com/

• Địa chỉ: 356/24 Nơ Trang Long, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

• Điện thoại: 033 292 7878

• Email: trangtritienphat8888@gmail.com

• Thời gian liên hệ: 08:30 – 18:00.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng và cam kết nỗ lực cung cấp thông tin rõ ràng, sản phẩm phù hợp và dịch vụ hỗ trợ ngày càng tốt hơn.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Tiến Phát Decor!